Question 1

Quanto tempo meu anúncio ficará online?

Accepted Answer

O prazo varia por categoria: imóveis, automóveis e serviços ficam online por 30 dias; classificados e empregos por 14 dias. Eventos expiram 1 dia após a data do evento. Usuários Premium têm o dobro de duração. Após expirar, o anúncio pode ser renovado.

Question 2

Quantos anúncios posso publicar por dia?

Accepted Answer

Você pode publicar até 10 anúncios por dia com uma conta verificada.

Question 3

Que tipo de item não posso anunciar?

Accepted Answer

É proibido anunciar: produtos ou serviços ilegais, drogas, armas de fogo ou réplicas, itens roubados ou de contrabando, substâncias químicas perigosas, serviços de exploração sexual, pornografia, itens que representem degradação ou ódio, marketing multinível e jogos de azar.

Question 4

O que acontece quando denuncio um anúncio?

Accepted Answer

Nossa equipe avaliará se ele infringe nossos termos de uso. Caso positivo, será removido e o anunciante poderá ter sua conta bloqueada.

Question 5

Como concretizar uma compra com segurança?

Accepted Answer

Verifique o perfil do anunciante e seus selos de verificação. Desconfie de preços muito abaixo do mercado. Use o chat do site para tirar dúvidas. Não faça pagamentos antecipados. Prefira transações em locais públicos e em dinheiro.

Question 6

Como impulsionar meu anúncio?

Accepted Answer

Você pode usar moedas do Mais Itaúna para impulsionar seus anúncios, dando a eles maior visibilidade e destaque nos resultados de busca.

Question 7

Posso incluir links na descrição do anúncio?

Accepted Answer

Sim, links são automaticamente detectados e exibidos como clicáveis. Ao clicar, o visitante verá um aviso de que está saindo do Mais Itaúna antes de ser redirecionado.

Question 8

Qual é a diferença entre uma conta de pessoa física e uma conta de empresa?

Accepted Answer

Contas de empresa mostram o endereço completo no perfil e incluem um campo extra para descrição, onde o usuário pode inserir texto e links para seu site e redes sociais.

Question 9

Preciso verificar minha conta para anunciar?

Accepted Answer

Sim. Para publicar anúncios, você precisa verificar pelo menos seu e-mail ou telefone. Contas com mais verificações (telefone, negócio) recebem selos de confiança visíveis no perfil.

Question 10

O que são os selos de verificação?

Accepted Answer

Os selos são mecanismos para ajudar a proteger os usuários. Um selo só é concedido após nossa equipe verificar informações como e-mail, telefone, endereço ou documento. No entanto, documentos também podem ser fraudados, por isso recomendamos cautela ao negociar com alguém.

Question 11

Preciso de WhatsApp para me cadastrar com telefone?

Accepted Answer

Sim. O código de verificação de telefone é enviado via WhatsApp. Certifique-se de que o número informado está ativo no WhatsApp para receber o código.

Question 12

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. O tratamento dos seus dados segue a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Exibimos o mínimo de dados nos anúncios e perfis. Você pode optar por ocultar seu telefone — nesse caso, a única forma de contato será pelo chat interno. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Question 13

Como proteger minha conta?

Accepted Answer

Escolha uma senha forte com letras, números e símbolos. Não reutilize senhas de outros sites, evite computadores compartilhados e não clique em links suspeitos.

Question 14

Como apagar minha conta?

Accepted Answer

Entre em contato conosco pelo formulário de contato e solicite a exclusão da sua conta e dados. De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

Question 15

O que são as moedas do Mais Itaúna?

Accepted Answer

São créditos digitais de uso exclusivo dentro da plataforma. Podem ser usados para impulsionar anúncios e acessar serviços premium. Não possuem valor monetário fora do site.

Question 16

Como adquirir moedas?

Accepted Answer

As moedas podem ser adquiridas via Pix. Basta acessar a seção de moedas no seu perfil e seguir as instruções de pagamento.

Question 17

Posso pedir reembolso das moedas?

Accepted Answer

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para solicitar o estorno de moedas compradas e não utilizadas. Após esse prazo ou após o uso (total ou parcial) dos créditos, as moedas não são reembolsáveis.

Question 18

Como ganhar moedas de graça?

Accepted Answer

Você pode ganhar moedas indicando amigos! Quando alguém se cadastra usando seu link de indicação, ambos recebem 100 moedas de bônus.

Question 19

Como funciona o sistema de avaliações?

Accepted Answer

Após uma negociação, ambos os usuários podem se avaliar mutuamente com notas e comentários. As avaliações ficam visíveis no perfil e ajudam a construir a reputação de cada membro.

Question 20

Posso remover uma avaliação que recebi?

Accepted Answer

Avaliações não podem ser removidas pelo próprio usuário. Se você acredita que uma avaliação é falsa ou abusiva, denuncie pelo formulário de contato e nossa equipe avaliará o caso.

Question 21

Como denunciar um anúncio irregular?

Accepted Answer

Todo anúncio possui um botão de denúncia. Utilize-o e nossa equipe avaliará para tomar as devidas providências.

Question 22

Como me proteger de golpes?

Accepted Answer

Desconfie de preços muito abaixo do mercado ou que exijam pagamento antecipado. Prefira transações em locais públicos e com pessoas de confiança. Nunca forneça mais dados que o necessário e utilize o chat do site para comunicação.

Question 23

Fui vítima de um golpe. Como vocês podem me ajudar?

Accepted Answer

Não é de nosso interesse que golpes ocorram em nossa plataforma. Apesar de nossos esforços para preveni-los, não podemos ser responsabilizados por eles. Entre em contato conosco pelo formulário de contato para que possamos cooperar com você e as autoridades na solução do caso.

Question 24

Por que alguns perfis aparecem como "Conteúdo importado automaticamente"?

Accepted Answer

O Mais Itaúna atua como agregador local: além dos anúncios publicados diretamente pelos moradores, importamos e organizamos conteúdo público já disponível em sites, redes sociais e marketplaces que falam sobre Itaúna. Esse conteúdo fica em um perfil temporário, claramente marcado, com a fonte original sempre indicada.

Question 25

Sou o dono original do conteúdo importado. Como reivindicar o perfil?

Accepted Answer

Acesse o perfil temporário (ex.: maisitauna.com.br/@nome-do-perfil) e clique em "Reivindicar este perfil". Preencha o formulário com sua identificação e, se possível, um link de prova (seu site, sua bio do Instagram, etc). Nossa equipe revisa cada pedido manualmente. Aprovado o pedido, todos os anúncios são transferidos para sua conta real e o perfil temporário deixa de existir.

Question 26

Quero que meu conteúdo seja removido — o que faço?

Accepted Answer

Você pode (1) reivindicar o perfil e depois apagar os anúncios pelo painel da sua conta, ou (2) pedir remoção sem reivindicar, usando o botão de denúncia em qualquer anúncio ou pelo formulário de contato. Atendemos pedidos de remoção rapidamente e podemos desativar a fonte para evitar que o conteúdo seja reimportado.

Question 27

O conteúdo importado tem a mesma qualidade dos anúncios publicados pelos próprios usuários?

Accepted Answer

Quando importamos automaticamente, mostramos as informações disponíveis na fonte original (título, descrição, fotos, preço quando aplicável) e indicamos o link para o anúncio na fonte. Recomendamos sempre verificar dados diretamente com o anunciante antes de fechar negócio. Anúncios publicados por usuários verificados ficam destacados com selos.

Question 28

Vocês entram em contato com o anunciante original do conteúdo importado?

Accepted Answer

Sim. Quando aplicável, deixamos visível na página o link para a fonte original para que interessados possam contatar diretamente o anunciante. Perfis temporários não recebem mensagens pelo chat do Mais Itaúna — o contato sempre é direcionado para o canal original.

Question 29

O que é o Mais Itaúna?

Accepted Answer

O Mais Itaúna é uma plataforma e agregador local: parte rede de classificados aberta para os moradores publicarem seus anúncios, parte agregador que importa e organiza conteúdo público de Itaúna espalhado por outros sites, redes sociais e marketplaces. Tudo em um só lugar, com link sempre que possível para a fonte original.

Question 30

Quem está por trás do Mais Itaúna?

Accepted Answer

O Mais Itaúna é mantido pela Djar Tecnologia (CNPJ 57.215.564/0001-69), software house com sede em Itaúna/MG.

Question 31

O Mais Itaúna é gratuito?

Accepted Answer

Sim! Publicar anúncios, enviar mensagens e usar a plataforma é totalmente gratuito. Oferecemos serviços opcionais pagos, como impulsionamento de anúncios, através das moedas.

Question 32

O Mais Itaúna é responsável pelos itens anunciados?

Accepted Answer

Não. Conforme o Art. 19 do Marco Civil da Internet, o Mais Itaúna atua como provedor de aplicação. Não somos proprietários, vendedores ou prestadores dos itens e serviços anunciados (sejam eles publicados diretamente pelos usuários ou agregados de fontes externas). A responsabilidade é exclusiva dos anunciantes ou das fontes originais.

Question 33

Por que vocês pedem consentimento de cookies?

Accepted Answer

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como manter sua sessão logada) e cookies de análise para melhorar a experiência. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais a qualquer momento através do banner exibido no site, conforme exigido pela LGPD.

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